BOK: (+48) 71 798 17 70

Koszyk: 0,00 zł

Nie masz produktów w koszyku.

Suma częściowa: 0,00 zł

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań. Dla ułatwienia, zostały podzielone na sekcje tematyczne. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: 71 798 17 70 / 535 110 200

 

 

Zamówienia:

 

Jak mogę złożyć zamówienie w Waszym sklepie?

 

Aby rozpocząć proces składania zamówienia, wystarczy dodać wybrany produkt do Koszyka i wybrać odpowiednią ilość sztuk. Produkty oraz wielkość zamówienia można później edytować. Po zakończeniu zakupów, przejdź do zakładki Koszyk, gdzie dokończysz proces klikając w ikonę „Przejdź do kasy”. Wówczas, pozostanie Ci jedynie uzupełnienie danych wysyłkowych.

 

 

Czy aby złożyć zamówienie, muszę się zarejestrować?

 

Nie, możesz także wybrać opcję zakupu bez rejestracji, zakupy trwają wtedy nieco szybciej. Zarejestrowanie się w naszym systemie, daje Ci jednak dodatkowe funkcje. Możesz podać kilka adresów wysyłki i zarządzać nimi, zyskujesz dostęp do historii swoich zamówień oraz do listy życzeń.

 

 

Podczas składania zamówienia popełniłam/em błąd. Jak mogę go naprawić?

 

Bez obaw, przed zrealizowaniem każdego zamówienia z płatnością przy odbiorze, potwierdzamy telefonicznie wszystkie dane. Jeśli wybrałeś opcję z przedpłatą na konto, zanim wykonasz przelew skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, uzupełnimy brakujące dane i poprawimy ewentualne błędy.

 

 

Czy wraz z zakupionym towarem, otrzymam dowód zakupu?

 

Do każdego zakupu dołączamy dowód sprzedaży, a na życzenie Klienta – fakturę VAT.

 

 

Zapomniałam/em hasła do swojego konta. Co teraz?

 

Aby odzyskać dostęp do swojego konta, wystarczy, że klikniesz opcję „Zapomniałem hasła” w zakładce logowania. Link resetujący hasło zostanie przesłany na podany przez Ciebie adres e-mail.

 

 

Jak długo poczekam na swoją przesyłkę?

 

Przesyłki z opcją płatności przy odbiorze, realizujemy od razu po potwierdzeniu zamówienia, natomiast przesyłki z opcją przedpłaty na konto, nadajemy po otrzymaniu przelewu. Paczka nadana kurierem powinna być u Ciebie w ciągu 1-2 dni od złożenia zamówienia, paczki pocztowe zazwyczaj docierają w ciągu 2-3 dni roboczych.

 

 

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

 

Zgodnie z Ustawą o Ochronie niektórych praw konsumenta, naszym Klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Warunkiem przyjęcia, jest przesłanie informacji o planowanym zwrocie na adres: biuro@olejki.pl, Klient otrzymuje wówczas dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu. Pamiętaj, że zwracany towar powinien być w nienaruszonym stanie. Więcej na ten temat, przeczytasz w zakładce Wymiana i zwroty.

 

 

 

Towar

 

Czym różni się asortyment Laboratorium Zapachu od produktów konkurencyjnych?

 

Nasza firma kładzie nacisk przede wszystkim na wysoką jakość. Nie znajdziesz u nas produktów słabych. W przeciwieństwie do niektórych internetowych sprzedawców, naprawdę znamy się na tym co robimy i swoją pracę wykonujemy z pasją. Współpracujemy z najlepszymi producentami olejków oraz kadzideł z Indii i Chin. Sami także jesteśmy producentami – posiadamy własne mieszalnie i rozlewnie wonnych olejków. W sklepach zdarzają się czasem olejki i kadzidła pachnące intensywnie jedynie przy pierwszym kontakcie, potem zapach wietrzeje. Są to niestety słabej jakości towary, które produkuje się zbyt szybko, używając niskiej klasy ekstraktów i bez dbałości o odpowiednie skomponowanie poszczególnych nut zapachowych. Kupując u nas zyskujesz pewność, że otrzymany towar jest najwyższej jakości, wydajny i całkowicie bezpieczny.

 

 

Skąd pochodzą Wasze olejki i kadzidła?

 

Nasz towar sprowadzamy głównie z Indii i Chin, od sprawdzonych, zaufanych producentów. Wszystkie artykuły produkowane są według tradycyjnych receptur, nie musisz więc obawiać się o ich słabą jakość.

 

 

Czym różnią się olejki zapachowe od olejków eterycznych?

 

Olejki eteryczne są w 100% naturalnymi wyciągami z roślin (lub pochodzących z nich owoców, nasion, itp), które uzyskuje się metodami destylacji, wyciskania lub chemicznej ekstrakcji. Powstałe w ten sposób olejki, mają przeważnie jedną dominującą nutę zapachową, która pachnie co prawda wyraziście i bardzo charakterystycznie, ale nierzadko dość surowo. W praktyce, w handlu i przemyśle kosmetycznym stosuje się jedynie około 30-40 zapachów olejków eterycznych, które są punktem wyjścia do dalszych eksperymentów i zastosowania w dziedzinie perfumiarstwa i aromaterapii. Oprócz zastosowań aromaterapeutycznych, można je stosować bezpośrednio na skórę, jako środek łagodzący różne rodzaje dolegliwości. Olejki zapachowe są kompozycjami naturalnych olejków połączonych z syntetycznie uzyskanymi nutami zapachowymi. Nie są więc całkowicie naturalnego pochodzenia, ale to daje z kolei praktycznie nieograniczone możliwości w dziedzinie kreacji nowych zapachów. Olejki te mają, podobnie jak perfumy, bardzo złożone nuty zapachowe. Często uzyskanie finalnego zapachu jest efektem połączenia kilkunastu, czy nawet kilkudziesięciu, odpowiednio dobranych składników.

 

 

Czy z Waszych olejków mogę zrobić swoją własną kompozycję zapachową?

 

Oczywiście! Perfumy i wody toaletowe powstają właśnie w wyniku zmieszania olejku zapachowego i bezwodnego alkoholu (spirytusu), który działa jak rozpuszczalnik. Dzięki niemu kilka/kilkanaście dodanych do siebie olejków łączy się i tworzy bukiet zapachowy. Cała sztuka polega na tym, żeby odpowiednio je połączyć, także pod względem proporcji. Aby stworzyć swoje własne perfumy, przejdź do zakładki XXX, gdzie oprócz kreatora zapachów, znajdziesz także garść przydatnych porad.

 

 

Czy przed rozpoczęciem używania olejku, muszę go rozcieńczyć?

 

Nasze olejki to stężone koncentraty. Dotyczy to zarówno naturalnych olejków eterycznych, jak i zapachowych. Z tego powodu, olejek w kontakcie z drewnem (meble, podłoga) lub niektórymi tworzywami sztucznymi, może spowodować odbarwienia lub nawet zmiany w strukturze materiału. Jest to skutek naturalnie zachodzącej reakcji chemicznej. Jeśli korzystasz z naszych olejków zgodnie z przeznaczeniem, tj. aromatyzujesz pomieszczenie za pomocą kominków lub potpourri, nie musisz się obawiać. W innych przypadkach, powinieneś rozważyć rozcieńczenie. Najczęściej używa się do tego bezzapachowej oliwki dla niemowląt lub dobrej jakości oleju roślinnego (np. z jojoby, migdałów lub pestek winogron).

 

 

Lubię zapach kadzideł, ale mam małe mieszkanie. Czy mogę ich używać w ciasnych pomieszczeniach? Jak uniknąć zbyt dużego nasycenia zapachem?

 

Oczywiście, nie ma tutaj żadnych przeciwwskazań, nasze produkty są całkowicie bezpieczne. Jeśli czujesz, że zapach jest zbyt intensywny, możesz dogasić tlące się kadzidło i ponownie je zapalić, kiedy zapach w pomieszczeniu zwietrzeje. W ten sposób, możesz cieszyć się zapachem znacznie dłużej!

 

 

Czym jest potpourri?

 

Potpourri jest mieszanką wysuszonych części roślin: kwiatów, liści, nasion. Występuje w barwach naturalnych lub w postaci kolorowej. Po nasączeniu suszu olejkiem zapachowym, w naturalny sposób uwalnia subtelny aromat przez długi czas. Stanowi także doskonały element dekoracyjny. Potpourri doskonale prezentuje się w szklanych i ceramicznych naczyniach, samodzielne lub jako dekoracja świec zapachowych.

 

 

Moje potpourri przestało pachnieć. Czy muszę kupić nowe?

 

Oczywiście, że nie! Raz zakupione potpourri, można wielokrotnie nasączać olejkami eterycznymi i zapachowymi, ciesząc się aromatem przez długie miesiące.